尽管英国通信管理局去年努力制止这一行为，但仍有三分之一的手机用户在付清了手机成本后仍被收取合同的全额费用。有说。

哪个?据估计，每年手机多支付的金额约为1.82亿英镑，其中一些人可能每年多支付400英镑以上。

去年，英国电信监管机构英国通信管理局(Ofcom)获得了大多数大型电信公司的自愿承诺，沐鸣测速这些公司提供捆绑交易，为合同到期的客户降价，以反映他们不应该再为自己的手机付费。该政策于2020年2月生效。

然而,?说，供应商已经采取了不同的方法来实施这些承诺，约三分之一(36%)客户的合同在过去两个月已经结束，但仍在超额支付他们的账单。

受影响最严重的是Three的客户，该公司决定，在捆绑客户的合同到期时，不向他们提供任何折扣。

调查发现，在过去6个月合同到期的3名客户中，有43%的人表示，他们在合同到期时没有看到手机价格下降——这意味着他们实际上仍在为已经付清的手机支付费用。

根据目前的合同成本，拥有三星S20 5G手机的3位用户每月要支付37英镑(一年444英镑)，这比三星提供的同等通话时间套餐还要多。

EE客户,没有看到价格下降40%,而对于沃达丰是31%。折扣只适用于EE和沃达丰生效后三个月客户的合同,这意味着其中一些客户可能还没有看到改变他们的每月费用。

O2、乐购移动和维珍移动的合同到期的捆绑客户被发现不太可能面临巨额的超额支付，因为这些供应商告诉客户，他们将看到他们的账单减少到相当于30天或最佳可用通话时间。

除了承诺减少超额支付陷阱，今年2月，Ofcom还要求所有供应商在10-40天内开始向达到最低期限的客户发送合同终止通知。

这些信息有助于确保客户知道他们的合同即将结束，沐鸣测速地址并告知他们可用的选项。那些有捆绑移动合同的公司也应该被告知至少有一笔仅限sim的交易。提供商告诉哪个?按照要求，他们已经向所有客户发送了合同终止通知，但可能漏掉了一些通知。

Three对这项研究做出了回应，称该公司拥有市场上最低的价格，而且“武断地对关税实行折扣，不会有效解决真正重要的问题”。

该公司表示:“作为移动行业轻松切换的主要推动者，我们正努力通过推动更轻松的切换，来创造一个让客户参与和快乐的市场;所有手机解锁;合同终止通知和最佳关税通知”。

与此同时，EE表示，认为它没有履行Ofcom公平措施的承诺是“完全错误的”。

该网络表示:“在2020年2月强制引入合同终止通知之前，我们已经领先行业，在移动客户合同终止之前和之后多次联系他们，沐鸣测速明确告知他们的选择。”

“我们确保客户充分了解合同价格，并提醒他们在合同结束时为自己选择合适的交易。”

Natalie Hitchins, Which的家庭产品和服务主管?他说:“虽然一些移动公司已经采取措施结束超值支付，但我们的研究表明，其他公司可以采取更多措施，以确保客户不会受到敲诈。”

“英国通信管理局应该确保所有的供应商都公平对待他们的客户，并采取足够的措施阻止人们多付费用。”

英国通信办公室回应道:“我们很高兴从移动提供商那里获得的承诺正在减少数百万用户的账单。我们关于客户提醒的新规定将有助于减少支付更多费用的客户数量。

“我们正在密切关注这些变化的影响，我们将在春季公布详细的调查结果。”