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沐鸣网站用力关店后,诚品的下一步?砸5亿打造的“诚品线上”,加持“轻快”小店渗透社区

沐鸣网站

在今年,诚品连关9间店,并且2021年将重启展店。展店方向为何?年底要上线的新电商平台又扮演什么角色?
 
今年底前诚品深圳店将熄灯,沐鸣网站累计诚品今年全球将大举关掉9间店。不过,诚品董事长吴旻洁打算从明年开始,要用模组化的“社区小型店”形式,把分店数再冲回来,而且展店策略更为灵活弹性,她要用新店型、新做法,停止亏损、再冲营收。
 
吴旻洁将未来五年定义为“全通路业绩的快速成长期。”而社区小型店、加上新诚品人会员App与电商平台,就是诚品展望未来5年拉高业绩的三大策略。
 
 
加快拓展社区模组店,深入诚品不曾到过的地方
 
在今年股东会上,吴旻洁就曾说过,在今年将用力关店,重新调整体质;明年开始则会用力开店,重新出发。
 
 
因此,谈起今年的一连串关店,吴旻洁并不担心,“投资人也不会紧张,因为我们是在降低费用与亏损。”她认为,新冠状病毒(COVID-19,俗称新冠肺炎)疫情是促使诚品进步的催化剂,让3~4年会发生的事情,集中在2020年发生。“就算没有疫情,这8间店也还是会关。”
 
以往,诚品会依照各别的店铺地点、坪数来“量身订做”动线与陈列设计,而且筹备时间都必须花费3年左右。这样的作法,让投入成本、支出过高,造成损益难以平衡。
 
“它们的配置没有办法统一、一致,就会有成本的问题。”但未来的社区模组店,沐鸣登录最大的特色是必须模组化、标准化,才能够简短筹备时间、快速复制店点。“确立好(社区小型店的)模组之后,就可以10~20间的展开,会是不同于以往的经验。”吴旻洁说。
 
店面标准化,让诚品可以大量采购店内设备,进而压低开店成本。因此,诚品将能够更大胆的进入不曾深入过的小型社区展店。但因为店型小,陈列空间有限,主要摆放热门排行相关书籍,若消费者想查书找书,可以被导引到诚品线上订购,24小时到货,社区店型成为诚品线上书店的一个入口。
 
“台湾有太多社区诚品都应该在,但是现在都不在,”吴旻洁说,这就是诚品在未来几年内要赶紧补足的功课。像是三重、汐止,都是考虑的区域。另外像是刚撤出的台东、士林,也会积极寻找符合模组社区店型的地点。不过,模组店型的坪数设定,目前还尚未有定案。
 
“要轻一点、快一点,成功可以继续,沐鸣平台登陆不成功也可以马上转换,”吴旻洁认为,这样的经营理念,就是疫情时最大的收获。
 
电商、会员App补足小店不足,“诚品线上”年底上线
不过,与大型店铺比起来,小型模组社区店最大的缺点,莫过于陈列空间不足。这个痛点,诚品要用即将在12月上线的电商平台“诚品线上(Eslite Online)”补足。
 
诚品线上书籍与商品数量将比旧版多,其中中文书高达25~26万本、英文高达100万本,2021年底将再把10万本简体中文书籍上架,还包括日文书60万本。
 
诚品线上将与日前刚上线的新诚品人会员App整合,做到个人化推荐,同时位于桃园平镇的仓储物流中心也将同时启用,提供24小时快速到货服务。届时,将服务超过有40万种不同商品,包括书籍、文创商品即时送达。
 
 
为了筹备这个新电商平台,诚品生活砸入5亿成本。“虽然还不到开一个信义店的规格,沐鸣登录但是也已经是开1~2个南西店的资本支出。”
 
目前负责统筹“诚品线上”平台的副总经理张钿浤举例,社区模组店可能只有展示热门新书,但消费者在看到新书之后,也想顺手购买同作者的旧作品,就可以打开诚品线上,选购想要的书籍,24小时内,就可以送到店铺或是住家。“这就是我们想像的使用情境之一。”
 
“有了诚品线上的存在后,很多过往在社区不能开的小店我们都能开了,因为我们不会受限于物理面积,造成商品有限、支出过高、损益难以平衡。”吴旻洁说。
 
未来,通过小型社区模组店与诚品线上的串连,吴旻洁期待电商部分至少能有2~3位数的成长。“而且要带动我们的实体成长,而且要持续好几年,达到一定相对的规模为止。”