行動支付背後的手續費糾葛，以及运用上的效率等問題，皆導致小型店家導入的意願低落，使台灣行動支付始終難以全面拓展。

 

普通來說，行動支付分為NFC感應式和QR code掃描式兩種，能够透過電子票證卡片或聪慧型手機运用，沐鸣登录主要是能夠省去準備現金零錢或是找零的麻煩，世界各國從金融業、科技業、到電商集團，都在積極推動行動支付，有的成長快速，有的則進展緩慢，我國國家發展委員會則在國內行動支付提高率達到6成的今年初，宣示2025年提高率超越9成的政策目標。

 

疫情助攻，行動電子支付运用增

 

打從2020年初新冠肺炎疫情爆發以來，為減少接觸，台灣的確有不少人開始刻意运用行動電子支付。根據金管會日前发布的資料顯示，沐鸣网站截至今年4月底，共有5家專營電子支付機構與23家兼營電子支付機構，總运用者人數約829萬人，較前個月增加39萬人。可見疫情對電子支付的运用，有明顯助攻效應。不過在日常生活中，除了便利商店和超市賣場，還是有很多中央無法运用行動支付，因而每隔一段時間，還是要找ATM提現金，出門也還是要帶錢包。

 

 

 

效率差異，獨立型小店家難承受

台灣的電子支付运用從早期的悠遊卡算起，已有18年的時間。想想從第一代iPhone於2007年初發表至今，也不過13年，照理來說，應該有機會讓電子支付的运用愈加提高才對。但是早年因銷售端POS設備及悠遊卡讀卡機本钱較高，至少是上萬元起跳，為了收錢就要自費投資這樣的設備，還不含日後买卖的手續費，沐鸣平台登陆小老闆們常常只要望之卻步。

 

不過近年來在該項設備本钱已大幅降落，用一台平板配合專業軟體就能搞定，況且均匀一支要價兩萬多台幣的iPhone都能形成搶購，電子支付的運用本钱相較之下低得多，可見硬體設備的建置花費應該不是影響其提高率的主因。

 

事實上，小店老闆常需求身兼數職，包辦全部的銷售流程，特别在尖峰時間，一筆幾十元的买卖從報價到收錢、找錢，基本是心算的反射動作，假如還要在POS機台輸入金額，再等候卡片或App感應或掃描，有的以至還要買方輸入密碼，實在太浪費時間了，筆者近期就有屡次在运用行動支付繳款時，遇手機收訊不佳或App系統異常狀況，讓銷售人員和後方排隊民眾等候多時，實在十分尷尬。若是运用現金，應該兩秒鐘就解決了。

 

國情不同，手續費收几才合理？

行動支付推不動，還有一個缘由就是「手續費」問題。對小型店家例如早餐店來說，銷售利潤本來就不多，2%的手續費相當於每賣出一份50元的餐點，就要被抽1元的手續費，雖然看似不多，以小老闆的角度每一塊錢卻都是血汗錢。

 

按照行動支付的付款方式不同（綁定信誉卡、銀行帳戶、或行動支付帳戶的預先儲值），买卖手續費大致介於1%至3%。歐美國家民眾早已習慣對服務的提供者付費，例如北美地區用餐後依慣例付給服務生10%至20%的小費，因而即便金流买卖手續費達到3%，也不會讓人覺得心痛。但在台灣除中高檔餐廳外，普通小店是沒有收服務費的慣例，且金流手續費依規定又不能向買方額外收取，賣家若只是接纳從買家戶頭即時轉帳的金額就要被剝一層皮，想想似乎真有所不甘，因而才遲遲不願導入。假使手續費能低至1%以下，以至限時免收手續費，置信小賣家的运用意願會大大提升，但這又牽涉到行動支付業者以及信誉卡發卡單位願不願意暫時讓利的問題了，畢竟現金回饋的承諾已經白紙黑字寫明白了，沐鸣登录若手續費比現金回饋百分比還低，差額又要叫誰負擔呢？

 

目前台灣電子支付業者仍處於百家爭鳴的互相廝殺階段，誰能夠获得「關鍵多數」並在市場上達到電商世界中全勝或獨占的场面，就讓我們拭目以待吧，畢竟，誰都不可能在手機上把28種電子支付工具全裝上的！兩年多前就有剖析師認為，行動支付的剧烈競爭到2020年應當只剩下3到5項主流计划，但是在誰也不願投诚認輸的情況下，這股競爭態勢應該還會持續下去。不論未來如何，希冀消費者都不要成為最終的輸家。