哪个?分析显示，由于银行系统的故障，每周都有数百万客户被银行拒之门外。

 

该行在分析了英国金融市场行为监管局(FCA)的数据后表示，去年，英国主要银行共关闭了265家银行，导致客户无法付款。

 

265起IT故障涉及133起网络银行事件，111起移动银行故障和90起电话银行中断。故障通常会同时发生在多个系统上，但被视为单个事件。

 

在英国，很多社区的现金基础设施都在减少。研究显示，今年早些时候，全国近1700台免费atm机被收取了至少95便士的费用。

 

这个消费者组织的最新报告《每日财务》(Everyday Finances)还发现，90%的人认为，沐鸣测速地址在数字系统出现故障时，将现金作为重要的备份是很重要的。

 

的哪个?分析发现，苏格兰皇家银行和桑坦德银行的客户去年遭受的IT故障最多，两家银行都出现了18起故障。紧随其后的是巴克莱(Barclays)(17家)、特易购银行(Tesco Bank)(16家)和First Direct (First Direct)(15家)。

 

史达琳银行(Starling Bank)和玛莎银行(M&S Bank)是仅有的两家全年没有出现任何故障的银行。

 

故障仍时有发生，就在上周，由于银行未能处理隔夜付款，TSB账户持有人还没有领到工资。TSB本周还宣布，明年将关闭82家分行。

 

的哪个?研究还发现,1100万名成人使用网上银行缺乏信心,三分之二(65%)的人认为他们会发现很难生活得不到银行分支机构在这个行业是闭包在英国开展广泛的分支。

 

这家消费者组织表示，在不到5年的时间里，英国已经失去了约三分之一的分支网络。

 

哪个?希望下届政府出台保护现金的立法。

 

加雷思·肖，资金主管，哪个?他说:“在我们的全国性调查中，消费者已经明确表示，当数字系统出现故障时，现金是一个至关重要的后备力量。所以很明显，下届政府应该尽快立法保护现金，只要有需要就行。”

 

英国金融行业协会(UK Finance)首席执行官斯蒂芬•琼斯(Stephen Jones)表示:“在现代金融体系中，运营弹性至关重要。该行业继续投资数十亿英镑，以确保人力和数字系统的稳健和安全。”

 

“当事故发生时，公司会夜以继日地工作，将中断降至最低，并尽快恢复服务。”

 

“该行业与监管机构进行了全行业范围的演练，以确保自己准备好有效应对任何重大中断或事件，这是其继续致力于保持金融体系弹性的一部分。”

 

苏格兰皇家银行的一位发言人表示:“我们的系统是有弹性的，沐鸣测速我们在这方面投入了大量资金，以帮助我们的客户保持安全。我们为客户提供的服务水平为99.98%。

 

“不过，我们不会自满，我们会继续改善服务，尽量减少对顾客造成的影响。”

 

桑坦德银行的一位女发言人说:“我们的系统出了问题，客户永远不会损失。

 

“一旦出现问题，我们会与客户合作，让他们了解情况，并在可能的情况下提供其他途径，让他们能够访问我们的产品和服务。”

 

今年5月，当时的英国财政大臣菲利普•哈蒙德(Philip Hammond)证实，政府短期内没有废弃现金的计划，并驳斥了他正在考虑停止发行1便士和2便士硬币的传言。