美国电话电报公司(AT&T)继续向DirecTV的客户收取一个体育频道的费用，该频道被关闭了两个月，沐鸣开户测速只有当客户向该公司投诉时，AT&T才会给他们退款。

 

在这个案例中，AT&T的客户服务没有达到康卡斯特(Comcast)设定的所有公司的标准。正如我们周一所写的，康卡斯特一直在向科罗拉多州的客户发放自动账单积分，当时正值“高原运动网络”(Altitude Sports network)停电，该网络播放丹佛掘金队(Denver Nuggets)、科罗拉多雪崩队(Colorado雪崩队)和科罗拉多激流队(Colorado Rapids)的比赛。

 

AT&T周一没有回复我们的询问，但在周二晚间给了我们一份声明。

 

AT&T对Ars表示:“我们向数千名询问高空运动的客户发放了积分，同时我们也在努力让它重新上线。”(上周晚些时候，美国电话电报公司(AT&T)与Altitude达成协议，让该频道重新在DirecTV上播放。)

 

请注意，AT&T只向“询问高空运动的客户”发放账单。如果你为一个两个月没有收看的体育频道付费，你将不得不联系DirecTV的客户服务部门来拿回你的钱，因为DirecTV的所有者AT&T选择不给受停电影响的客户自动账单积分。

 

科罗拉多AG)调查

 

DirecTV和Comcast都向地区体育网络(RSN)收取费用，这些频道播放全国各地当地运动队的比赛。DirecTV在科罗拉多州的RSN费用是每月8.5美元，而Comcast是8美元。

 

康卡斯特在这笔费用上给了用户部分优惠，称不会全额优惠，因为它还播放美国电话电报公司(AT&T)的“洛基山体育网”(SportsNet Rocky Mountain channel)和Pac-12网络(Pac-12网络播放大学体育比赛)。

 

电视提供商声称，他们需要向客户收取RSN费用，以弥补地区体育网络收取的高昂运费。但AT&T在9月和10月没有为Altitude付费，因为与网络存在价格纠纷，而且它拥有AT&T的SportsNet Rocky Mountain。这意味着它只需要支付自己就能通过这个渠道。

 

科罗拉多检察长菲尔·维瑟正在调查此事,并告诉DirecTV和康卡斯特信件收取费用的涂黑频道“可能构成欺诈交易实践在科罗拉多消费者保护法案”和“可能导致的民事罚款20000美元每违反。”

 

威瑟可能需要做的不仅仅是写信让AT&T给所有客户退款。就在昨天，AT&T同意向客户支付6000万美元，以了结联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)就其严重限制“无限”移动数据套餐的诉讼。但实现这一目标花了五年多的时间。

 

2014年，联邦贸易委员会起诉AT&T, AT&T回应称，联邦贸易委员会对该公司没有监管权力。美国电话电报公司甚至说服了一个联邦法官小组，认为联邦贸易委员会在2016年缺乏监管权力，但联邦贸易委员会不断抗争，最终在2018年推翻了这一决定。

 

考虑到AT&T对退款的不屑以及它在法庭上对抗政府的意愿，沐鸣开户测速你现在最好的选择是联系DirecTV要求退款。(DirecTV支持的联系方式在本页底部。)

 

RSN的费用是一个烦恼，甚至对那些获得了所有渠道的费用应该涵盖。康卡斯特(Comcast)、DirecTV和其他提供商在广告价格中不包含RSN费用，因此当客户发现他们将为电视服务实际支付多少费用时，他们会感到震惊。电视供应商也经常提高RSN费用，即使是在客户签约的情况下。