AT&T在2020年第一季度又流失了89.7万付费电视用户，而这家DirecTV所有者的客户流失还在继续。美国电话电报公司的一位高管今天表示，公司正在推进一项全公司范围内的成本削减计划。

 

美国电话电报公司今天公布的财报显示，89.7万用户的净损失使付费电视用户总数降至1860万。AT&T表示，最新的客户流失是“由于竞争和客户取消促销折扣，以及继续专注于增加高价值客户而导致的总销售额下降”。

 

AT&T的付费电视类别包括DirecTV、U-verse TV和新的AT&T电视在线服务，后者通过强加合同、隐藏费用和第二年的大幅提价来模仿有线电视和卫星电视服务。在2019年，AT&T流失了343万付费电视用户，平均每个季度流失近86万。

 

美国电话电报公司(AT&T)并没有采取什么措施来阻止用户流失，因为该公司似乎专注于提高每位用户的平均收入，而不是提供吸引用户继续使用的服务。

 

该公司今天还报告了AT&T TV Now的138,000用户的净损失，沐鸣开户测速这是一个独立于付费电视类别的流媒体服务。美国电话电报公司(AT&T)的电视用户现在降至78.8万，而就在一年前，美国电话电报公司刚刚宣布该服务的用户超过150万。之前名为DirecTV Now的流媒体服务在2018年9月30日达到了186万订阅用户的峰值，之后由于折扣过期，用户开始取消订阅。AT&T将最近的客户流失归咎于“价格上涨和促销活动减少”。

 

AT&T称，第二季视频服务营收为74亿美元，"因电视用户减少而同比减少8.4% "，"部分被每位用户平均营收增加所抵消"。视频是AT&T娱乐集团的一部分，该集团还包括宽带和固定电话服务。美国电话电报公司表示，由于视频和传统服务的下滑，这家娱乐集团第一季度的营业收入为105亿美元，同比下降7.2%。该集团的营业收入为13亿美元，同比下降9.7%。

 

展望未来，AT&T对HBO Max寄予厚望，这是一项每月15美元的服务，将于5月27日推出。美国电话电报公司(AT&T)设定的目标是在五年内在美国拥有5000万HBO Max用户，但计划将HBO Max与特定的移动、电视和互联网计划结合起来，这意味着许多用户将不需要额外付费就能获得HBO Max。

 

削减成本的过程中

 

正如我们在3月初报道的，AT&T计划在未来三年内削减至少100亿美元的成本，包括裁员。今天，美国电话电报公司首席运营官约翰·斯坦基告诉投资者，沐鸣开户测速“我们并没有放弃在我们控制下的成本和效率转型计划。”

 

Light Reading的文章称，削减成本的第一步是“专注于AT&T的零售和第三方分销业务”，以及该公司的实地业务。Light Reading报导称，这两项削减成本的举措"正在进行中"，并"将削减总计10亿美元的营运成本。"斯坦基说，AT&T将努力提高解决客户问题的效率，这样公司就可以减少技术人员到客户家中的次数。

 

dsl客户的损失超过了光纤的收益

 

在家庭互联网服务方面，美国电话电报公司在第一季度增加了20.9万光纤用户，但随着DSL的持续下滑，沐鸣开户测速整体流失了7.3万用户。AT&T表示，73000名客户的净损失是由“在低速领域的竞争和捆绑视频用户的流失造成的，部分抵消了由于COVID-19危机而导致的最近更高的需求和更低的用户流失率。”美国电话电报公司拥有410万光纤互联网用户和1405万互联网用户，比一年前的1445万有所下降。

 

AT&T移动业务营收为174亿美元，较上年同期增长0.2%。AT&T移动部门的营业收入为58亿美元，增长了9%。

 

AT&T表示，整个通信部门营收为342亿美元，较上年同期下降2.6%，"因娱乐集团、无线设备和业务线下滑，部分被无线服务营收的增长所抵消。"当季营业总收入为82亿美元，增长2.4%。