传统银行应该如何应战开放银行兴起的宏大浪潮？富邦、永丰、星展银行以产业界视角提出人才关键5大才能。

 

将来金融人才五大特质

 

1.统筹UI（运用者介面）、视觉设计与人文学问的好手。

 

2.具有跨产业、跨范畴经历。

 

3.具备电商、材料剖析技艺。

 

4.拥抱新事物的心态。

 

5.为新住民提供友善效劳。

 

开放银行（Open Bnaking）概念，指的是将消费者本来留存在金融机构的个人和买卖材料，在获得消费者同意与受权的状况下，经过API（应用程序介面），由银行将金融材料，开放给金融科技（FinTech）的创新者或第三方业者（TSP）运用，借以发明更个人化的金融商品或效劳。

 

在“开放”的风潮下，传统银行面临的冲击，沐鸣登录主管Q554258不只是要抉择能否将客户材料对外分享，迎接金融新创或TSP业者带来的创新和竞争压力。更重要的是，让金融效劳彻底走出银行的高墙，让消费者在任何生活场景里，只需有金融需求，都能够即刻取得满足。金融产业的人才需求，也将面临极大转变。

 

你如何让市场看到好的产品？

台北富邦银行数位长李维斌指出，目前银行与消费者的互动都比拟“功用性”，很少在情境中产生关系。相较于近年来相继推出金融产品的Google、亚马逊、苹果、聊天软件、Uber等企业，思想显然不同于传统金融业，“科技公司都是先跟顾客树立关系，最后才来谈支付、金融。”因而，金融业将来需求的人才，必需擅长从运用者体验动身，深层了解潜在客群的需求，才干运用科技与数据，打造出有竞争力的产品和效劳。

 

当运用者体验成为决胜关键，永丰银行电子金融处副总经理黄品睿强调，“具有UI（运用者介面）、视觉、效劳流程设计专业，将成为金融业需求的人才。”而考量到好的产品要被市场看见，有赖好的行销包装，因而数位行销、社交运营的人才，也会是一大需求。

 

 

星展银行（台湾）营运长杨谬误则主张，“具备‘拥抱新事物’的态度十分重要。”在科技的冲击下，金融产业必需跳脱既有的框架和思想，学习从人文、文化层面，去开掘多面向需求与商机。

 

你理解消费者的网络运用行为吗？

近年来，各家银行争相抢攻年轻客群，从定存、外币买卖到基金投资，简直一切产品和效劳，都必需经过数位通路（如手机App、网银），以更个人化的方式和消费者沟通。要做到这点，必需深化理解消费者的网络运用行为，分离关于金融数据的剖析。远东银行数位金融事业群副总戴松志指出，“具备‘电商、材料剖析’背景的人才，转战金融业将十分加分。”

 

此外，“金融背景一定有绝对优势”，也是许多银行在谈及人才议题时共同的心声。

 

由于FinTech不是只把效劳网络化，还必需树立新的效劳通路，进一步提供传统金融以外的创新效劳，这意味着将来的金融产业将有更多跨业、跨范畴的协作。

 

杨谬误举例，今年9月刚上任星展（台湾）执行董事和IT部门主管蔡祈岩，就具备了跨产业的背景。他曾在信义房屋担任资讯长（CIO）将近10年，并于2014年担任信义集团转投资的新创“有无科技”，进攻食物外送市场。

 

你能不能抓住，这百万人的族群？

为外籍移工与新住民提供友善的效劳，是金融业近期呈现的新人才需求。依据内政部数据，全台外籍配偶人数超越54万；移民署数据也指出，目前外籍移工也有逾70万人，是一个超越百万人的族群。关于从海外到台湾工作的民众来说，当言语不熟习，很多人可能会面临开户与汇款的障碍；假如在台湾没有任何信誉纪录，有金钱急需时，也很难获得贷款等效劳。

 

针对这个族群，金融业应该在产品介面设计上，提供更友善的介面，沐鸣登录网址多少或善用新住民相互扶持的力气，提供恰当的效劳。有纯网银业者，就打算聘用新住民担任客服，用该族群熟习的言语提供效劳。

 

将来的金融业，需求的绝对不只是金融与科技背景的人才，综合性的好手将逐一突破与交融传统的专业范畴边境。