一位自1960年以来一直是美国电话电报公司(AT&T)客户的男子向首席执行官约翰•斯坦基(John Stankey)传达了一条信息，内容是该公司未能将DSL领域升级为现代互联网服务。90岁的艾伦·爱泼斯坦对他的3Mbps网络计划感到非常沮丧，为了给斯坦基发一封公开信，他在今天的印刷版上刊登了华尔街日报的广告。
"亲爱的史丹基先生:AT&T以自己是电子通信领域的领导者而自豪。不幸的是，对于住在加州N.好莱坞的人来说，AT&T现在让他们非常失望。”
爱泼斯坦在接受Ars电话采访时表示，他支付了1100美元，在《今日日报》的曼哈顿版和达拉斯版刊登了一天的广告。他说，他选择曼哈顿版是为了接触那些可能想要迫使AT&T升级网络和达拉斯的投资者，因为那里是AT&T的总部。
爱泼斯坦在致AT&T首席执行官的公开信中写道:“我们需要跟上当前的技术，并期待AT&T为我们提供快速互联网服务。”“然而，尽管AT&T在宣传其他社区的网速可达100Mbps，但目前AT&T提供给我们的网速只有3Mbps。你的竞争对手现在的网速超过200Mbps。为什么美国电话电报公司，一家领先的通讯公司，在北好莱坞对待我们如此卑劣?”
《华尔街日报》印刷版的电子版(用户可以在线获得)显示，爱泼斯坦的广告今天出现在A7页，占据了该页左下角四分之一的位置。我们最初得知爱泼斯坦的广告时，一位推特用户发布了一张印刷版的照片:
过时的DSL
将爱泼斯坦的地址插入AT&T的互联网可用性检查程序，沐鸣开户测速结果会出现一条消息，说“在您的地址无法获得高速互联网。”这很可能意味着，AT&T正在停止DSL服务的区域之一，尽管该区域没有升级到光纤到家庭或光纤到节点。现有用户应该能够在这些地方保留DSL服务，但AT&T不接受新用户。
爱泼斯坦告诉Ars:“我非常恼火，因为我时不时地收到蜗牛般的邮件，还时不时地在电视和互联网上看到提供更快服务的广告(来自AT&T)。”但每当爱泼斯坦打电话给AT&T要求提高网速时，一位客户服务代表说，公司正在努力提高网速，但不能提供具体的日期。
爱泼斯坦说，他的“3Mbps”服务在他检查速度时通常只能提供1.5Mbps。网速慢让他无法在Roku设备上进行在线流媒体播放。“这非常令人沮丧，因为现在我们都在使用流媒体服务……有时电影非常流畅和快速，而另一些时候太令人沮丧，我根本就不使用它，”他说。
AT&T并不是爱泼斯坦有线互联网服务的唯一选择。事实上，他说他在家里同时付费使用Charter Spectrum的有线互联网和AT&T的DSL，但通常只使用AT&T的互联网，因为他说:“为了获得电话服务，我必须使用AT&T的调制解调器。”他指出，技术人员可能会设置一些东西，这样他就可以使用AT&T的电话服务和特许互联网。但随着疫情的持续，爱泼斯坦说，他和妻子为了安全起见，不让任何人来访。
AT&T的忽视帮助有线网络服务商占据了主导地位
虽然同时拥有Charter cable和AT&T DSL比生活在只有DSL的领域要好，但AT&T放弃了许多DSL领域，帮助有线电视公司巩固了它们的区域主导地位，避免了竞争。美国最大的两家有线电视公司康卡斯特(Comcast)和查特(Charter)并不在各自的城市和城镇展开竞争。对于数以千万计的美国人来说，拥有现代速度的唯一宽带选择是Charter或Comcast。
美国通信工人工会(Communications Workers of America union)最近告诉Ars, AT&T在21个州提供有线服务的地区有5297万户家庭，其中1493万户家庭接入了光纤。AT&T拥有近500万光纤到户付费用户和870万光纤到节点用户。在AT&T正在逐步淘汰传统服务的地区，有40.7万付费DSL用户，而且这个数字每个季度都在稳步下降。
自从AT&T完成了2015年收购DirecTV的合并条件所要求的部署义务以来，沐鸣开户测速已经减缓了光纤到家庭的建设。AT&T大幅裁员，从2018年年中的273210名员工减少到2020年底的230760名员工。尽管这些削减不仅影响了有线网络的运营，也导致部署光纤或维护旧DSL网络的技术人员减少。
爱泼斯坦说，他在家里为两条电话线和互联网服务每月向AT&T支付约100美元，包租有线互联网每月49美元。爱普斯坦还向美国电话电报公司(AT&T)支付电话和互联网服务费，他在谢尔曼奥克斯(Sherman Oaks)拥有一家公司。但他说，在办公室里，网速慢对他没有太大影响，因为他用网速处理电子邮件等基本任务，而不是视频流媒体。
今早我们和爱泼斯坦谈话时，他还没有收到AT&T对他的公开信的回复。
Ars联系AT&T时，该公司发言人表示，公司将联系爱泼斯坦，解决他的担忧。AT&T没有回答我们的具体问题，比如它是否会在爱泼斯坦的地址升级互联网服务，或者它是否建议像爱泼斯坦这样的客户转到Charter。AT&T提供了以下声明:“我们不断加强和投资我们的无线和有线网络。2017-2019年，我们在洛杉矶地区的网络投资超过31亿美元。”