美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission)正通过征求公众意见，启动对上周T-Mobile宕机事件的调查。政府机构、沐鸣开户测速公共安全机构、企业和个人都被鼓励就他们在13小时停电期间的经历提交评论。

 

“我们从受影响的公共安全实体以及州和地方政府的角度寻求对这些中断的影响的评论，”FCC在今天的一份公开通知中说。“估计有多少电话(包括911电话)失败或受到中断影响?”停电对全国的公共安全活动和政府服务有什么影响?公共安全实体以及州和地方政府依赖的数据服务是否中断了?”

 

联邦通信委员会的通知称，该故障“阻止了客户通过T-Mobile的语音LTE (VoLTE)网络打电话、接电话，在某些情况下还阻止了客户发送短信”，社交媒体报道称911通话受到了影响。除了政府和公共安全组织，FCC还在就“这次停电对受影响的个人和企业消费者的影响”征求意见。

 

公告向企业和个人提出了以下问题:

 

用户是如何得知停机的?T-Mobile关于中断的通信是否恰当、及时和有效?T-Mobile网络的用户是否能够成功地拨打或接听所有电话，一些电话，或者根本没有电话?其他通讯服务供应商的用户能否成功完成对T-Mobile网络用户的呼叫?用户的短信在宕机期间是否成功发送或接收?在中断期间，T-Mobile网络上的用户是否经历过数据服务中断?在宕机期间，沐鸣开户测速消费者是否能够使用其他替代措施，如“FaceTime、iMessage、谷歌Meet、谷歌Duo、Zoom、Skype和其他工具进行连接”，这种沟通方式是否成功和有效?停电对企业和关键服务提供商(如医院)有什么影响?停电对用户的个人活动有什么影响?

 

FCC将提交意见的截止日期定为7月8日。可以在这里找到在线提交评论的文档。请参阅公众公告，了解如何通过邮件提交意见。

 

正如我们上周报道的那样，FCC主席Ajit Pai称这次中断“不可接受”，并表示FCC将“要求得到答案”。这并不意味着T-Mobile将面临任何惩罚。在之前的一个案例中，Pai称移动运营商对飓风迈克尔在佛罗里达的反应“完全不可接受”，但并没有施加任何惩罚。

 

T-Mobile对上周网络故障的解释是:“已知的触发事件是来自东南部第三方供应商的租借光纤线路故障。”移动网络的设计就是为了在这种故障中幸存下来，但T-Mobile表示，在这种情况下，它的网络“冗余让我们失败，导致了超载的情况，然后又被其他因素复杂化。”过载然后导致了“IP流量风暴，从东南部蔓延开来，在支持VoLTE呼叫的IMS (IP多媒体子系统)核心网络中产生了重大容量问题”。为了防止这种情况再次发生，沐鸣开户测速T-Mobile表示，它已经“与我们的IMS和IP供应商合作，增加永久性的附加保护措施，以防止这种情况再次发生，我们将继续努力确定最初过载故障的原因。”